Zásady ochrany osobních údajů
Všichni pracovníci společnosti Náš-Net Group s.r.o., ať už vedoucí nebo techničtí či administrativní, se zavazují nakládat s osobními údaji dle nařízení EU (EU 2016/679 - GDPR) a dle právních předpisů a ustanovení ČR (zákon č. 110/2019 Sb., č. 480/2004 Sb.), a dále dle dalších platných právních předpisů či nařízení.
Společnost také prohlašuje, že osobní údaje už ze své podstaty považuje za důležité a důvěrné informace a dle toho k nim přistupuje a chrání je. Níže uvádíme podrobné informace, jakým způsobem vaše osobní údaje zpracováváme, proč a za jakým účelem.
Upozornění pro klienty: Z důvodu zvýšeného zabezpečení Vašich osobních údajů a v rámci jejich ochrany v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR), je pro vyřizování Vašich požadavků, které se týkají Vaší smlouvy a poskytovaných služeb, nutné při komunikaci uvádět/znát identifikátor Vaší smlouvy (variabilní symbol na Vaší smlouvě). V případě, že nám tento identifikátor nesdělíte, nemůžeme provést klientské ověření a vyhovět tak Vašim požadavkům. Děkujeme za pochopení.
Správce osobních údajů
Náš-Net Group s.r.o. (dále jen "Správce"), IČO: 02484641, DIČ: CZ02484641, se sídlem Ocelkova 643/20, Černý Most, 198 00 Praha 9, zapsaná v OR vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 219893.
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, jelikož tuto povinnost dle GDPR z podstaty své hlavní činnosti nenaplňuje. K dotazům nebo žádostem spojeným s osobními údaji, je možné kontaktovat naši společnost zde: gdpr@nasnetgroup.cz.
Důvody/účely zpracování osobních údajů
a) plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy mezi Vámi a Správcem – např. vyřízení poptávky či dotazu nebo reklamací (dále jen “Plnění smlouvy”),
b) oprávněný zájem Správce – např. analýza návštěvnosti webu (anonymní/statistická) nebo zasílání informací o technických poruchách či změnách nebo zasílání výzev k úhradě (jakož i upozornění po splatnosti) a podobných výzev nebo upozornění (dále jen “Oprávněný zájem”),
c) plnění zákonné povinnosti – např. vedení účetnictví nebo předání údajů výkonným složkám státní moci (dále jen “Zákonná povinnost”),
d) pro marketingové akce či nabídky zboží/služeb, tzv. přímý marketing spojeným s již pořízeným zbožím nebo službami,
e) k evidenci Vašeho svobodného souhlasu se specifickým zpracováním osobních údajů, který můžete kdykoliv odvolat (pro jiné než zákonné nebo oprávněné důvody – např. pro Vámi udělený souhlas k pravidelnému zasílání obchodních/akčních nabídek).
Přehled zpracovávaných osobních údajů
| Důvod | Účel | Údaje | Zdroj údajů | Příjemci (zpracovatelé) |
|---|---|---|---|---|
| Plnění smlouvy | Vyřízení poptávky (objednávky, reklamace) | Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, tel.+ email), doplňující údaje | E-mail, kontaktní formulář na webu, osobní jednání | Subdodavatelé, e-mailové a hostingové služby, cloudové služby |
| Zákonná povinnost | Vedení účetnictví | Účetní a fakturační údaje | Účetní doklady, smlouvy/objednávky, klientská komunikace | Podniková (externí) účetní, e-mailové a hostingové služby, cloudové služby |
| Oprávněný zájem | Zákaznická podpora, zasílání technických či obchodních sdělení | Kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, tel.+ email) | Smlouvy/objednávky, klientská komunikace | Subdodavatelé, e-mailové a hostingové služby, cloudové služby |
| Oprávněný zájem | Analýza návštěvnosti, odhalování chyb webu, bezpečnostní prevence | IP adresy a identifikátory uživatelů | Klientská komunikace, statistiky webu, chybové údaje a logy | Analytické/statistické služby, hostingové služby, externí admin. webu |
Správce zároveň prohlašuje, že osobní údaje chrání v maximální možné míře a svých technických možnostech a nikomu třetímu je neprodává (neobchoduje s nimi). Dále také to, že nesbírá a nepožaduje citlivé osobní údaje (údaje o rasovém či etnickém původu, politických názorech, náboženském nebo filozofickém vyznání, členství v odborech, o zdravotním stavu, sexuální orientaci apod.). Stejně tak to, že osobní údaje nebudou poskytnuty třetím osobám ze zemí mimo EU (v případě, že by tomu tak bylo nezbytně nutné v rámci určité smlouvy/objednávky, vždy jen s výslovným souhlasem zákazníka).
Doba uchovávání údajů
a) v případě dotazu nebo nezávazné poptávky (bez uzavření smlouvy) nejdéle 2 roky,
b) v případě probíhajícího smluvního vztahu (plnění smlouvy) po dobu trvání smluvního vztahu,
c) v případě ukončení smluvního vztahu nejdéle po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu,
d) v případě řízení reklamace nejdéle 2 roky od ukončení reklamačního řízení,
e) v případě zvláště uděleného souhlasu k určitému účelu zpracování (nad rámec zákonného nebo oprávněného důvodu) do doby odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let bez prodloužení – bude vyžadováno nové potvrzení tohoto souhlasu.
Vaše práva
V souladu s předpisy na ochranu osobních údajů (dále jako „OU“) máte tato práva:
a) právo na přístup ke svým OU (požadavek výpisu/potvrzení/účelu) dle čl. 15 GDPR
b) právo na opravu svých OU (doplnění, nepřesné/neúplné) dle čl. 16 GDPR
c) právo na výmaz svých OU (být zapomenut) dle čl. 17 GDPR
d) právo na omezení zpracování svých OU dle čl. 18 GDPR
e) právo na přenositelnost svých OU dle čl. 20 GDPR
f) právo vznést námitku proti zpracování svých OU dle čl. 21 GDPR
Veškerá svá práva, uvedená výše, můžete uplatnit u naší společnosti podáním žádosti elektronickou formou na e-mailovou adresu gdpr@nasnetgroup.cz a nebo písemnou formou doporučeného dopisu, zaslaného na adresu: Náš-Net Group s.r.o., K Nemocnici 63, Nový Jičín, 741 01.
Dále máte také právo podat stížnost proti zpracování vašich OU u Úřadu pro ochranu osobních údajů (viz web úřadu www.uoou.cz).
Závěrečná ustanovení
Osobním údajem se rozumí jakákoliv informace, případně kombinace informací, vedoucí k identifikaci konkrétní fyzické osoby.
Hlavní činností naší společnosti není zpracovávání těchto dat (OU). Důvodem k těmto úkonům je především vlastní obchodní a technická činnost firmy a plnění smluvních závazků, nikoliv monitorování, cílené shromažďování dat nebo profilování zákazníků.
Poskytnutí OU za účelem uzavření smlouvy je požadováno z důvodu, že jsou nezbytné pro plnění závazků ze smlouvy, případně jejich poskytnutí vyžaduje zákon.
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická, organizační a bezpečnostní opatření k ochraně poskytnutých OU.
Nahodilý přístup mohou za určitých okolností mít administrátor webových stránek nebo osoba zodpovědná za servis informačních technologií (IT) nebo za servis software (SW) společnosti. V těchto omezených případech se rozhodně ale nejedná o předávání OU pro jejich další zpracování (není to účel nebo záměr těchto IT/SW služeb).
Správce je oprávněn tyto podmínky změnit/upravit, např. z důvodů legislativních změn či jiných zákonných nařízení.
Tato ustanovení a podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 25.5.2018.
↑ nahoru